Politique de Confidentialité
Protection et traitement de vos données personnelles
PlombierIDF s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles de manière responsable et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de nos services, nous collectons les données personnelles suivantes :
- Données d'identité : nom, prénom
- Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Données relatives à la demande : type d'intervention, description du problème
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Traiter vos demandes de rappel et de devis
- Planifier et réaliser les interventions de plomberie
- Assurer le suivi client et la relation commerciale
- Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- Votre consentement pour les demandes de contact
- L'exécution d'un contrat pour la réalisation des prestations
- Nos intérêts légitimes pour l'amélioration de nos services
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Demandes de devis : 3 ans à compter de la demande
- Données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
- Factures : 10 ans conformément aux obligations comptables
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- →Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- →Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- →Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- →Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- →Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- →Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
contact@plombieridf.fr ou 06 51 02 11 12
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Contact du Délégué à la Protection des Données
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse : dpo@plombieridf.fr
Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22
Dernière mise à jour : Novembre 2025